O que é a Human-Agency Intelligence e por que ela importa para as organizações?

Uma força de trabalho pode estar mais capaz do que nunca e ainda assim sem clareza sobre para onde vai. A Human-Agency Intelligence começa na agência individual — uma pessoa percorrendo um método estruturado para produzir um plano escrito para a própria vida e trabalho — e só se torna inteligência organizacional de forma agregada, quando muitos desses planos se combinam em padrões dentro dos quais nenhum indivíduo pode ser identificado.

Duas ideias sustentam o conceito. Agência humana: o plano é da própria pessoa, escrito por ela, de propriedade dela e mantido por ela. Inteligência: a organização ganha uma leitura voltada para o futuro sobre a sua força de trabalho — não por vigiar ninguém, mas por enxergar o formato, de forma agregada, daquilo que as suas pessoas decidiram que querem desenvolver e buscar.

A HAI se apoia em uma arquitetura deliberada: o plano individual e a visão organizacional são mantidos separados por design. Cada pessoa usa a metodologia da Zeno — um processo estruturado de quatro etapas, ao longo de sete áreas da vida — para produzir um Life Plan escrito e um Life Purpose escrito. Esse plano é um documento privado, de propriedade da pessoa, que fica com ela. Não é um formulário enviado ao RH, nem algo que um gestor possa abrir e ler. O valor para o indivíduo se sustenta por si só, trabalhe ou não a pessoa para um determinado empregador.

Isso importa para as organizações por uma razão de design: um plano que a pessoa possui e mantém em privado é dela, para escrever em benefício próprio, e não um formulário enviado a alguém. A intenção é que as pessoas usem o método primeiro para si mesmas, e que a visão agregada da organização seja construída a partir de planos autoescritos, e não de respostas a um formulário que sabem que o empregador vai ler. Não afirmamos que isso produza informações mensuravelmente mais honestas ou precisas do que pesquisas ou analytics — apenas que é um ponto de partida diferente: o próprio plano da pessoa.

Para um líder de RH, de Pessoas ou de Talentos, a HAI oferece um insumo de propriedade das pessoas que a maioria das ferramentas não tem: uma visão agregada dos temas de desenvolvimento que as pessoas escolheram registrar nos próprios planos. Em vez de inferir a direção apenas a partir dos dados de RH do ano passado, os líderes podem também trabalhar a partir daquilo que as próprias pessoas registraram — de forma agregada, acima de um tamanho mínimo de grupo — e orientar desenvolvimento, oportunidades e conversas de acordo. Isso é oferecido como uma perspectiva complementar, não como uma previsão das escolhas futuras de um indivíduo.

Um Life Plan é feito primeiro para o indivíduo; a organização obtém uma perspectiva adicional e agregada. Como cada pessoa primeiro recebe algo genuinamente seu — um plano estruturado que mantém, independentemente do empregador —, a participação é uma oferta, não uma extração. Não afirmamos, de propósito, resultados de negócio específicos; eles dependem de cada organização e não são algo que uma definição deva prometer. O que a HAI muda é o insumo do entendimento da força de trabalho: direção autoescrita em vez de comportamento inferido, agregada com o indivíduo mantido privado o tempo todo.

A HAI é a ideia; o resto da Zeno é como ela é entregue. A metodologia explica o processo de quatro etapas que cada pessoa usa. Zeno para Empresas mostra o que a visão no nível da organização oferece ao RH e ao negócio. A Central de Confiança detalha a arquitetura de privacidade, os limiares de agregação e a base legal. E Além das pesquisas de engajamento compara essa abordagem com pesquisas e people analytics. A IA dá capacidade às pessoas; a Human-Agency Intelligence trata de garantir que essa capacidade tenha para onde ir — escolhido pelas pessoas que fazem o trabalho e compreendido pela organização sem nunca ler por cima do ombro delas.